Despre mine

Am condus operațiuni timp de 17 ani, în industrii foarte diferite. Am început în telecomunicații, am continuat în BPO și outsourcing, apoi în finance și în e-commerce. Prin proiectele de outsourcing am lucrat cu clienți din industrii dintre cele mai variate, de la turism la gaming. Am acoperit toată zona de operațiuni, de la front office și back office, la customer experience și customer success, în roluri de Operations Manager și apoi de Head of. De-a lungul anilor mi-au raportat peste 1.200 de oameni: cea mai mare echipă pe care am condus-o avea 500 de oameni, iar în BPO am condus echipe distribuite în 4-5 țări, pe 2 continente.

Managementul operațional m-a învățat cum arată schimbarea când trece prin oameni. Am văzut de aproape ce se întâmplă când echipele se tem pentru rolurile lor, când middle management-ul se opune oricărei schimbări, când leadership-ul vrea rezultate repede. Tot acolo am învățat și ce face diferența: oamenii care înțeleg încotro merge treaba și au instrumentele necesare ca să acționeze coerent.

Acum mai bine de 4 ani am ieșit din corporație. Simțeam că impactul meu se oprește mereu la marginea mandatului pe care îl aveam în companie, așa că am pornit pe cont propriu, cu The Leadership Catalyst, un butic de leadership growth and development. Tot în perioada aia am auzit prima oară de foresight și m-a fascinat. La câteva luni după ce m-am lansat, au apărut pe piață primele instrumente gen AI, pe care le-am integrat imediat în felul în care lucram.

Unul dintre clienții mei a observat asta și, când planificam sesiunile de dezvoltare pentru managementul lor, a venit cu o idee: să organizăm o sesiune de lucru cu AI, în care să-i învățăm pe manageri să lucreze cu aceste instrumente. Instrumentele erau mult mai limitate decât azi, dar ce a urmat mi-a schimbat direcția. La sesiunile de leadership, partea de practică se pierde ușor: când operaționalul vine peste tine, te întorci la ce știi deja că funcționează. După laboratorul de AI, însă, oamenii au pus totul în practică din prima zi, cu entuziasm. Și asta a adus și rezultate. Atunci am decis să pivotez spre zona de AI.

AI-ul m-a ajutat să mă reconectez și cu foresight. Am urmat programul The Futures School (TFSX) din Statele Unite, iar în decembrie 2025 am obținut certificarea de Foresight Practitioner. De atunci fac parte și din Association of Professional Futurists. Cele 2 fire, discernământul de care organizațiile au nevoie ca să folosească AI cu succes și capacitatea lor de a acționa rapid și coerent, s-au împletit în munca mea de azi.

Numele clienților rămân sub acorduri de confidențialitate, așa că las rezultatele să vorbească. Un program de 2 zile pentru echipa de management a unei companii internaționale de logistică s-a încheiat cu nota 10 de la toți cei 14 participanți și cu intenție de aplicare declarată de fiecare dintre ei.

Am avut rezultate similare și cu echipe din producție, energie, oil & gas, automotive, logistică, tehnologie, consultanță și educație, în formate diferite: de la keynote-uri, la organizarea de hackathoane pentru leadership, de la laboratoare de o zi, la programe de AI integration derulate pe parcursul mai multor luni.

O parte din munca mea e publică: raportul 4 viitoruri ale muncii în România 2030, studiul Romanian State of AI, primul studiu academic despre utilizarea instrumentelor AI la locul de muncă în România, ajuns deja la a doua ediție și proiectul AIResponsabil.ro, o platformă gratuită de antrenare a gândirii critice în lucrul cu AI.